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大興機場航空公司客戶客服人員(5人)

2021-06-04 10:23:07
大興機場航空公司客戶客服人員(5人)
詳細介紹:


一 、崗位職責:

1、負責對公司產品收款、退款、出票、退票等后臺服務提供支持;

2、負責處理國際、國內旅客咨詢、改期、特殊旅客服務、不正常航班服務、求助、訴求、投訴、代理人業務指導及政策解答等銷售及服務;

3、負責承接旅客的表揚、建議、意見,并及時反饋至相關部門;

4、負責對公司服務質量進行監控,查找問題,督促改進;

5、負責對相關數據進行統計和分析,針對公司服務薄弱環節進行提示,并定期向公司反饋工作月報,督促各部門不斷優化服務流程,提高旅客滿意度。

二、任職要求:

1、統招大專及以上學歷、英語A級優先;

2、20-30歲,男女不限;

3、身體健康,五官端正,無不良嗜好,能吃苦耐勞,接受倒班工作制。       

四、福利待遇:

1、量化薪酬+加班費,綜合工資根據業績貢獻上不封頂,具體按實際工作核定,稅前約7000-10000;

2、五險一金;

3、享受法定年休假、公司1/5折扣機票、過節費等;。      

五、工作地點:大興國際機場


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